FAQ sur les agents d'approvisionnement en Chine | Agent d'achat en Chine | BAC SOURCING

Gagnez du temps : consultez notre FAQ en 5 minutes pour obtenir des réponses rapides.

Informations générales et principes de base des services

1. En quoi vous distinguez-vous d'une société de négoce classique ? Appliquez-vous une marge sur les prix d'usine ?

Nous sommes une agence spécialisée exclusivement dans l'achat et l'approvisionnement en Chine pour le compte de tiers. Nous ne possédons pas d'usines, ne gérons pas de stocks et ne vendons pas directement de produits. Nos revenus proviennent exclusivement de frais de service standardisés. Nous garantissons l'absence totale de majoration de prix et de commissions versées par les usines sur l'ensemble de nos services, avec une transparence totale sur les prix : vous aurez toujours accès aux devis et factures originaux de l'usine.

Non.ArticleRemarques
1Votre pays
2Secteur des achats et produits
3Exigences spécifiquesVeuillez joindre les caractéristiques techniques détaillées, les liens vers les produits ou des photos de référence, si vous en disposez.
4Quantité commandée
5Budget
2. Traitez-vous les commandes d'un montant inférieur à $1 000 provenant de Taobao ou 1688?

Oui. Nous prenons en charge les achats sur Taobao pour les commandes au détail à usage personnel d'un montant inférieur à $1 000, ainsi que les commandes en gros sur 1688 d'un montant compris entre $1 000 et $10 000. Des guides étape par étape sont disponibles pour ces deux canaux ; vous pouvez suivre le guide pour débutants afin de passer votre commande.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre guide étape par étape :

3. Votre service inclut-il le dédouanement et les droits d'importation ?

Notre logistique Notre service de coordination prend en charge la réservation du fret maritime et aérien, la classification selon les codes SH, la vérification des documents et l'assistance au dédouanement. Toutefois, les frais officiels tels que les droits d'importation, les redevances portuaires à destination et les taxes sont à la charge de l'acheteur. Nous pouvons fournir des devis et des recommandations en matière de conformité sur simple demande.

Choix du forfait

4. Je débute dans l'approvisionnement en Chine. Quelle formule devrais-je choisir ?
  • Si vous en êtes encore à explorer le marché et que vous souhaitez évaluer les différentes options de fournisseurs et leurs tarifs sans prendre trop de risques, nous vous recommandons le Plan d'entrée ($29), qui propose une liste de fournisseurs sélectionnés et une évaluation professionnelle.
  • Si vous êtes prêt à vous approvisionner et que vous souhaitez bénéficier d'un accès direct aux prix d'usine, optez pour le Formule DIVE à tarif forfaitaire ($140), après quoi vous pourrez communiquer directement avec les usines.
  • Si vous recherchez une solution complète, de bout en bout, qui ne nécessite aucune intervention de votre part, optez pour la Plan de croissance pour une gestion complète, de l'approvisionnement à la livraison.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre Plan de services

5. J'ai déjà des fournisseurs chinois. Puis-je quand même faire appel à vos services ?

Oui. Notre Formule de base est conçu pour ce type de situation. Nous nous chargeons du suivi de l'avancement de la production, ainsi que des opérations préalables à l'expédition contrôle qualité, la coordination logistique et service après-vente. Veuillez noter que ce plan ne comprend pas de nouveaux sélection des fournisseurs, négociation des prix, ou faire appel à un service de gestion de dépôt fiduciaire.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre Plan de services

6. Le plan d'entrée et le plan DIVE prévoient-ils le suivi des commandes et suivi de la production?

Non. Le « Entry Plan » et le « Fixed-Fee DIVE Plan » sont exclusivement des services de recherche de fournisseurs et d’établissement de devis. Une fois que nous vous avons fourni la liste des fournisseurs et les documents justificatifs, toutes les étapes suivantes (négociation, commande, suivi de la production et logistique) sont gérées directement entre vous et les usines. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les achats ou l’exécution des commandes en aval.

7. Que comprend exactement la formule « tout compris » du Plan de croissance ?

Le « Growth Plan » couvre l'ensemble du processus d'approvisionnement en 8 étapes : Recherche de fournisseurs → Exemple d'agencement → Négociation des prix → Passation de commande (Compte séquestre) → Suivi de la production → Contrôle AQL 2,5 avant expédition → Coordination logistique → Service après-vente, le tout en toute transparence et traçabilité. Ce service inclut également une protection des paiements via un compte séquestre : les usines ne sont payées qu’une fois que votre commande a passé avec succès le contrôle qualité sur site.

Tarifs et frais

8. Comment la commission est-elle calculée ? Y a-t-il des frais de service minimums ?
  1. La commission est calculée sous forme de pourcentage progressif du montant total de la commande :
  • Service de base: 5% pour les commandes comprises entre $10 000 et $30 000 ; 41 TP3T pour les ordres compris entre 1 TP4T 30 000 et 1 TP4T 100 000 ; 31 TP3T pour les ordres supérieurs à 1 TP4T 100 000. Frais minimums : 1 TP4T 220.
  • Plan de croissance: 8% pour les commandes comprises entre $10 000 et $30 000 ; 6% pour celles comprises entre $30 000 et $100 000 ; 51 TP3T pour les ordres supérieurs à 1 TP4T 100 000. Frais minimums : 1 TP4T 280.

Les frais de service minimums s'appliquent, que la commande soit finalement exécutée ou non. Si la commission calculée est inférieure aux frais minimums, ce sont ces derniers qui seront facturés.

9. Combien coûte une visite d'usine sur place, et qu'est-ce qui est inclus ?

Les visites d'usine sur place sont facturées $170 par personne et par jour ouvré. Ce service comprend l'assistance à la négociation sur place, l'inspection de la chaîne de production, l'accompagnement par un interprète dédié et le transport terrestre local. Il n'y a ni frais cachés ni commissions versées aux usines.
Il s'agit d'un service complémentaire autonome qui n'est pas inclus dans les formules de commission de base. Si votre commission finale sur la commande dépasse le montant total des frais de service et des frais de visite d'usine, seule la commission standard vous sera facturée.

10. Combien coûte un contrôle qualité avant expédition réalisé de manière indépendante ?

Une inspection pré-expédition autonome sur site coûte $200 par session. Ce tarif comprend l'audit sur site de l'usine, un échantillonnage conforme à la norme AQL, un rapport d'inspection détaillé et des photos des défauts. Si vous bénéficiez du « Service de base » ou du « Plan de croissance », l'inspection qualité est déjà incluse dans votre commission, sans frais supplémentaires.

11. Puis-je obtenir un remboursement après avoir payé un forfait de recherche de fournisseurs ?

Non. Tous les frais liés aux formules de sourcing couvrent les coûts de main-d'œuvre et de recherche, et ne sont pas remboursables une fois le paiement confirmé et le travail commencé. Si vous passez ultérieurement à la formule « Fixed-Fee » ou à la formule « Growth », les frais de la formule « $29 Entry » pourront être pris en compte dans le cadre de votre passage à la formule supérieure.

12. Pouvez-vous d'abord me trouver des fournisseurs gratuitement ?

Nous ne proposons pas de service gratuit de recherche de fournisseurs. Toutes les démarches de recherche et de mise en relation avec les usines ne commencent qu’après confirmation de la formule que vous avez choisie et après paiement de l’acompte. Notre formule « Entry Plan » au tarif $29 constitue un moyen peu risqué de se lancer.

Procédure et garanties

13. Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma liste de fournisseurs après le paiement ?

Le plan « Entry » et le plan « DIVE » à tarif forfaitaire sont tous deux fournis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés ; ils comprennent la liste des fournisseurs, les détails du devis, les délais de production et les recommandations issues d'une évaluation professionnelle.

14. Comment mon paiement est-il sécurisé ? L'argent sera-t-il versé directement à l'usine ?

Si vous optez pour la formule « Growth », nous utilisons un modèle de paiement par dépôt fiduciaire : votre paiement est conservé sur un compte fiduciaire sécurisé, et les fonds ne sont versés à l'usine qu'une fois la production terminée et après que celle-ci a passé avec succès notre contrôle qualité sur place, ce qui garantit la protection de votre capital tout au long du processus.

15. Que se passe-t-il s'il y a des problèmes de qualité après la réception de la marchandise ?

Nous assurons un service après-vente afin de vous aider à communiquer avec les usines en cas de litiges liés à la qualité ou de demandes de retouches. S'il est établi qu'un problème de qualité sur un lot est dû à notre négligence, nous vous rembourserons les frais de service correspondants à cette commande. Pour les problèmes dus à des erreurs de production de l'usine, nous vous apporterons toute notre aide pour résoudre le litige, mais nous ne sommes pas responsables des pertes de valeur des produits.

16. Comment procédez-vous aux contrôles qualité ? Pouvez-vous garantir l'absence totale de défauts ?

Nous suivons le protocole d'inspection par échantillonnage conforme à la norme internationale AQL 2,5, en effectuant des contrôles aléatoires sur place à l'usine avant l'expédition et en établissant un rapport détaillé accompagné de photos des défauts. L'échantillonnage réduit considérablement les taux de défauts, mais ne peut garantir une qualité « zéro défaut » (100%). Des services d'inspection complète sont disponibles sur demande, sous forme de solution personnalisée.

Formules d'abonnement

17. À qui s'adressent ces formules d'abonnement ?

Les formules d'adhésion sont destinées aux importateurs ayant des besoins d'approvisionnement réguliers et récurrents. Elles permettent de bénéficier de coûts de service considérablement réduits, ainsi que d'avantages exclusifs tels qu'un chargé de compte dédié, une planification prioritaire et des conseils en matière de chaîne d'approvisionnement.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre Formules d'abonnement (À la fin de cette page)

18. Les crédits d'approvisionnement mensuels non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?

Non. Les crédits mensuels gratuits pour les recherches approfondies, inclus dans l'abonnement, expirent à la fin de chaque mois et ne peuvent être ni cumulés ni reportés.

19. Les frais d'adhésion sont-ils remboursables ? Couvrent-ils les frais de fabrication et d'expédition ?

Les cotisations sont des frais de service à durée déterminée et ne sont pas remboursables une fois versées. Elles couvrent uniquement les prestations de service ; les frais liés à des tiers, tels que les paiements aux usines, les frais de transport et les frais d'inspection, sont facturés séparément et ne sont pas inclus dans la cotisation.

Contact et assistance

20. Comment puis-je contacter directement votre équipe pour ma projet d'approvisionnement?

Vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp à l'adresse suivante : +86 18889605489 ou envoyez un e-mail à buyagentchina@gmail.com. Nous proposons également une consultation individuelle gratuite de 15 minutes afin de passer en revue vos besoins en matière de produits, de vous aider à choisir une solution et de définir une stratégie complète d'approvisionnement. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous à tout moment.

21. Dans quel délai vais-je recevoir une réponse, et quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous travaillons selon le fuseau horaire GMT+8 (heure standard de Chine) et répondons généralement à toutes les demandes envoyées par WhatsApp et par e-mail dans un délai de 2 à 12 heures ouvrées. Pour les projets soumis à des délais serrés ou les problèmes urgents, nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp afin d'obtenir une réponse plus rapide.

22. Aurai-je un interlocuteur attitré pour mes commandes ?

Oui. Tous les clients ayant souscrit un abonnement se voient attribuer un chargé de compte dédié chargé de gérer leurs besoins permanents en matière d'approvisionnement. Pour les clients intervenant dans le cadre de projets ponctuels, l'accompagnement par un chargé de compte dédié est automatiquement inclus dans le « Growth Plan » ainsi que dans tous les services de visite d'usine sur place.

2 thoughts on “FAQ

  1. Photo de profil Hayan Tank dit :

    À la recherche d'objets d'art et de pièces de collection uniques et luxueux

    1. Nous vous avons déjà contacté via WhatsApp, mais nous vous répondons également ici.

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